ニーズ、ウオンツ、デマンド

ニーズ(必要)とウオンッ(希望)やデマンド(要求)は違います。客観的に必要性があると判断される場合には、対応しなくてはなりませんが、不当な要求やわがままには、毅然とした態度で臨む必要があります。また、その判断が難しい場合もあります。職場の同僚や上司、専門職コンサルタント等、一人で悩まずに、協力関係や連携をとれる体制をもつことも、対人援助職には大切です。